教學進度

課程資訊

課程名稱觀光服務業管理
部別學制系科日間部,四技,觀光管理系
學分時數必修,學分 2.0,時數 2.0
分類分類代號 K2,分類名稱:專精

100/1 學期,於「觀二仁」教學之基本資訊

代號與教師開課代號:DTM4099C309,任課教師:林怡君
相關網址
評分準則平時成績 30%,期中考評 30%,期末考評 % (僅做參考)
系統備註「授課進度」... 等,教師已確認

100/1 學期,於「觀二仁」教學之預定進度

週次
起訖日
校務摘要 課程進度

1000904
1000910
5日開學,上午註冊第三節正式上課
5日開學,進修部註冊第二節正式上課
宣導尊重智慧財產權,不使用影印本教科書。 課程簡介與評分方式介紹

1000911
1000917
15日期初教務會議
12日中秋節放假
服務導論(服務時代及定義)(CH1)

1000918
1000924
觀光服務行銷組合(CH1)

1000925
1001001
28日教師節 觀光服務需求(CH2)

1001002
1001008
第一次月考週 服務產能管理(CH2)

1001009
1001015
10日國慶日 服務品質理論演進(CH3)

1001016
1001022
服務品質缺品模型(CH3)

1001023
1001029
服務接觸管理(CH4)

1001030
1001105
期中考週 期中考

1001106
1001112
10日期中教務會議
11日校慶
校慶
十一
1001113
1001119
期中考卷檢討及服務失誤(CH4)
十二
1001120
1001126
觀光業消費者抱怨(CH5)
十三
1001127
1001203
關係行銷(CH5)
十四
1001204
1001210
第二次月考週 待候線管理(CH6)
十五
1001211
1001217
觀光服務實體環境設計(CH12)
十六
1001218
1001224
觀光服務傳送系統管理(CH13)
十七
1001225
1001231
觀光服務人員管理(CH14)
十八
1010101
1010107
期末考週 期末考