教學進度

課程資訊

課程名稱航空服務
部別學制系科日間部,四技,觀光管理系
學分時數選修,學分 2.0,時數 2.0
分類分類代號 L,分類名稱:專業選修

103/1 學期,於「觀四孝」教學之基本資訊

代號與教師開課代號:DTM4100B705,任課教師:徐世杰
相關網址
評分準則平時成績 40%,期中考評 30%,期末考評 % (僅做參考)
系統備註「授課進度」... 等,教師已確認

103/1 學期,於「觀四孝」教學之預定進度

週次
起訖日
校務摘要 課程進度

1030914
1030920
15日 開學,上午註冊第三節正式上課 宣導尊重智慧財產權,不使用影印本教科書。課程介紹與學期分組編排。

1030921
1030927
25日 期初教務會議
28日 教師節
說明航空運輸事業類別及相關用詞為何?以及民用航空業特性之理論基礎。介紹國際民航組織(ICAO)與國際航空運輸協會(IATA)的起源與功能。介紹我國民航局機關歷史沿革與我國主要國籍航空公司。

1030928
1031004
介紹目前世界主要商用客機製造廠商為何?說明我國民用航空歷史及沿革,以及目前我國航空客運現況為何?說明「星空聯盟」、「天合聯盟」、「寰宇一家」等航空聯盟?

1031005
1031011
第一次月考週
10日國慶日
探討什麼是廉價航空,與一般航空公司有何區別,以及亞洲各國積極拓展航空版圖,對航空客運發展會帶來那些變化。探討超廉價的機票換來較陽春的服務,對旅客的付出與回饋是否平衡?廉價航空未來的發展趨勢為何?

1031012
1031018
請說明影響票價結構的要素為何?介紹傳統機票 COUPON 及其代表之意義,以及說明關於免費托運行李及超重行李規定?機票使用者身分代號及票價代號介紹,以及使用電子機票優點及其注意事項,與電子機票與傳統機票之差異為何?

1031019
1031025
介紹目前台灣地區經常使用的訂位系統有那些,及市場佔有率為何?介紹為旅客訂位後,如臨時有特殊需求或更改行程之方法為何?Abacus訂位系統的核心事業為何?

1031026
1031101
27日期中教學評量開始 說明電腦訂位系統之發展與沿革。我國電腦訂位系統發展概況為何?說明 ABACUS 等訂位系統功能,以及機票清帳計畫系統之優勢為何?STATUS 中常見訂位狀況代號及其意涵?

1031102
1031108
7日期中教學評量結束 期中考前複習。

1031109
1031115
期中考週 期中測驗。

1031116
1031122
20日 期中教務會議
21日 校慶
介紹地勤行政組織及其職權為何?地勤運務工作範圍及用語釋義?特殊旅客服務作業規範為何?地勤運務實務作業準則為何?
十一
1031123
1031129
介紹空勤行政單組別及其工作職權為何?空服員應具備的特質為何?空服員於國際線服勤時之通關規範為何?空服員著制服時之行為準則為何?服務時遇到班機回航或轉降緊急狀況之因應說明。
十二
1031130
1031206
說明航空站定義及設立經營條件為何?介紹我國籍航空公司營運航線為何?桃園國際航空站設施服務優缺點為何?介紹世界航站服務評比機構類型與準則為何?世界航站服務及航空公司評比結果之比較。
十三
1031207
1031213
機場為國境之門,分析說明如何提升我國機場服務功能,介紹全球航線最多、服務評比最佳、客運量最大的機場。說明何為航空客運需求特性?航空客運旅行需求種類?及何為現代收益管理策略?
十四
1031214
1031220
第二次月考週 航空票務專用術語介紹 (一)。
十五
1031221
1031227
航空票務專用術語介紹 (二)。客機機上簡易中英文病症名稱介紹。
十六
1031228
1040103
29日期末教學評量開始
1日 元旦
元旦放假。
十七
1040104
1040110
9日期末教學評量結束。 期末總複習。
十八
1040111
1040117
期末考週 期末測驗。