課程資訊

課程名稱	顧客關係管理
部別學制系科	進修部，四技，工業工程與管理系
學分時數	選修，學分 3.0，時數 3.0
分類	分類代號 L，分類名稱：專業選修

95/2 學期，於「夜工技四Ａ」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NIE4092A809，任課教師：詹惠晶
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評分準則	平時成績 30%，期中考評 30%，期末考評 40% (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

95/2 學期，於「夜工技四Ａ」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 960225 960303	26日上午註冊，下午正式上課。 26日進修部註冊第二節上課 28日和平紀念日放假。	第一章顧客關係管理導論
二 960304 960310		第二章顧客價值
三 960311 960317		第三章策略與目標
四 960318 960324		第四章顧客互動介面
五 960325 960331	第一次月考週。	第五章顧客資料分析
六 960401 960407	5日民族掃墓節放假。	第六章制度與管理
七 960408 960414		第七章實施團隊與規劃流程
八 960415 960421		複習與小考
九 960422 960428	23~27日期中考週。	期中考
十 960429 960505		第八章CRM策略規劃
十一 960506 960512		第九章CRM需求分析
十二 960513 960519		第十章CRM系統設計與導入
十三 960520 960526	24日校務會議	小組報告
十四 960527 960602	28~1日畢業考試。 第二次月考週。	畢業考
十五 960603 960609
十六 960610 960616	16日畢業典禮。
十七 960617 960623	19日端午節放假
十八 960624 960630	25~29日期末考週。