課程資訊

課程名稱	觀光服務業管理
部別學制系科	進修部，四技，觀光管理系
學分時數	必修，學分 2.0，時數 2.0
分類	分類代號 K1，分類名稱：試探

102/2 學期，於「夜觀技一A」教學之基本資訊

代號與教師	開課代號：NTM4102A204，任課教師：林怡君
相關網址
評分準則	平時成績 40%，期中考評 30%，期末考評 % (僅做參考)
系統備註	「授課進度」... 等，教師已確認

102/2 學期，於「夜觀技一A」教學之預定進度

週次 起訖日	校務摘要	課程進度
一 1030223 1030301	28日和平紀念日	宣導尊重智慧財產權，不使用影印本教科書。 觀光服務業課程介紹
二 1030302 1030308	6日 期初教務會議	章前-服務業金三角 產 業 的 層 級
三 1030309 1030315		ch1服務時代
四 1030316 1030322	第一次月考週	ch1服務業7p
五 1030323 1030329		ch2服務分類
六 1030330 1030405	3/31~4/3日服務學習日	放假
七 1030406 1030412	7日期中教學評量開始	ch2服務產能
八 1030413 1030419	18日期中教學評量結束	ch3服務品質理論一二
九 1030420 1030426	期中考週	期中考
十 1030427 1030503	1日 期中教務會議	ch3服務品質理論三 期中考檢討
十一 1030504 1030510		ch4角色理論服務失誤
十二 1030511 1030517		ch5服務保證
十三 1030518 1030524		ch5消費者抱怨
十四 1030525 1030531	第二次月考週，畢業考週	ch5關係行銷
十五 1030601 1030607		ch12服務實體環境
十六 1030608 1030614	9日期末教學評量開始	ch12服務實體環境設計
十七 1030615 1030621	20日期末教學評量結束	ch13服務傳送系統管理
十八 1030622 1030628	期末考週	期末考